當電腦發生故障時，首先檢查軟件是否正常，排除軟件故障後再檢查硬件。因爲如果軟件故障未排除，即使硬件故障已經修複，電腦也無法正常工作。

軟件故障排除方法
恢複操作系統：當電腦出現問題時，首先嘗試恢複操作系統到出廠設置或之前穩定的版本。
檢查病毒：使用殺毒軟件全面掃描電腦，確保沒有病毒。
更新驅動程序：如果電腦的硬件設備出現問題，可能是驅動程序過時或損壞。嘗試更新相關驅動程序。
檢查系統文件：使用系統文件檢查工具檢查和修複系統文件，確保系統文件的完整性。
硬件故障排除方法

檢查硬件連接：確保所有硬件設備都已正確連接，包括電源、顯示器、鍵盤、鼠標等。
替換法：如果懷疑某個硬件設備有問題，可以使用新的或正常工作的設備進行替換，以確定故障原因。
觀察法：通過觀察電腦的工作狀態和外觀，如風扇、指示燈等，判斷硬件設備是否正常工作。
專業維修：如果以上方法都不能解決問題，可能需要尋求專業維修人員的幫助，他們可以通過專業的檢測和維修工具來確定故障原因並進行修複。

檢修故障時，應遵循先外設後主機、先簡單後複雜的原則。當故障現象涉及到電腦正在使用的外部設備時，應先檢查外設是否正常，

然後再檢查主機內與之有關的硬件與軟件。由于外設原因引發的故障往往比較容易發現和排除，因此根據系統報錯信息進行檢修，先確定故障發生的大體配件，然後查看電源的插放、

信號線的連接是否正確，最後考慮主機。在排除故障時，應先排除那些簡單且容易排除的故障，然後再去排除那些困難的。

因爲在排除簡單的故障的同時，或許也影響到將要解決的困難的故障。另外，如果在排除簡單的故障中得到啓示，對排除困難的故障會有很大的幫助。觀察電腦周圍情況、電腦表現的現象和顯示的內容及它們與正常情況下的異同等都是重要的觀察內容。

在簡捷的環境中，如最小系統配置中，添加用戶的應用（硬件、軟件）進行分析判斷。此外，壹般應先考慮最普遍、最常見的故障原因，再考慮不太常見的原因。例如初步判斷是某個擴展卡出現故障，應先檢查板卡的插接、連線情況和工作溫度等普通原因，然後再檢查板卡的芯片是否被氧化、電路是否被損壞。

另外，電源是電腦能否正常工作的關鍵，因此應該首先檢查電源部分。在檢查電腦內部的各個部件時，首先要觀察機內是否清潔，如果發現機內各元器件、引線及金手指之間有塵土、汙物、焊油等，應先予以清除再進行檢修。